中国联通智慧客服北方二中心服务之星李阳：励志青春扬帆远航
2022-08-31 来源： C114通信网 阅读量：19142
李阳作为联通10010的客服代表，换位思考，感同身受是基本素质在日常工作中，他要及时站在用户的角度，理解用户，耐心解释和安抚用户的疑问和诉求，想用户之所想，忧用户之所忧
在近一年的客服工作中，她始终牢记自己的工作使命她全年服务客户近5万人，热线满意度保持在98%以上2021年，中国联通推出关爱老年人贴心的服务计划在日常连线中，系统提示65岁以上的人拨打热线他们在严格执行公司服务流程的基础上，更加热情的提供帮助，让用户切实感受到10010贴心温暖的客服
在李阳不断的工作中，得到了无数用户的满意，同时也更加热爱客服在日常工作中，她养成了每天复工的习惯通过不断的业务积累，记录和分析，她积极参与公司组织的各项业务推广，帮助班长进行课前业务分享，不断总结创新服务
在紧跟公司服务要求和工作要求的同时，不断学习，督促她不断思考如何帮助新员工和同事更好地适应工作相信在未来，她会更加投入爱心，热情和耐心，收获更多用户的满意和好评
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